TOP > 企業検索 > 企業詳細(基本情報)

企業詳細

サービス

更新日2019/10/09

お気に入り
りらいあコミュニケーションズ株式会社

りらいあコミュニケーションズ株式会社
りらいあこみゅにけーしょんずかぶしきがいしゃ

  • エントリー
  • 説明会・会社訪問
  • 採用試験情報
  • インターンシップ

〒900-0056 沖縄県那覇市おもろまち1-3-31 那覇新都心メディアビル東棟7階

  • 基本情報&PR
  • 代表/担当/先輩の声
  • フォトギャラリー

消費者との接点から、お客様企業のビジネスを変革する。

■お客様企業の長期的なビジネスパートナー
当社は、消費者と企業の接点を最適化することで、企業価値の向上に貢献します。具体的には、コンタクトセンター運営や事務処理等のBPOサービス、またBPOを通じたデータ分析・マーケティング情報の提供や業務最適化・コストダウンのためのコンサルティングなど多岐にわたります。

■ビジネスの課題をお客様企業とともに考え、解決する
入社後はまず、コンタクトセンターや事務センターなどで業務を経験します。コンタクトセンターは、「クレーム処理が多い」というイメージがあるかもしれませんが、実際は消費者の声に直接触れることができる貴重な仕事です。業務を通じて、消費者の方々やお客様企業がどのようなことを求めているのか、学んでほしいですね。
ゆくゆくは、お客様企業のインターナルな情報とコンタクトセンターで得られるお客様の声とを掛け合わせ、お客様企業の新たなビジネスのデザインを担当していきます。お客様の求めるものを探り当て、商品企画や顧客接点の最適化による売上創造を強力にバックアップします。
新入社員に求めたいのは、不断のチャレンジ精神。私たちにはない若い感性を発揮してほしいですね。現場に出れば、さまざまな局面で疑問や戸惑いを感じることもあるでしょう。そんなときは、遠慮せずに言葉に出してください。会社全体であなたの発言を必ず受け止めます。

■デジタル領域とグローバル化に注力
BPOビジネスは変革の局面を迎えています。常に変化するお客様企業の課題に応え続けなければなりません。当社は、AIやIoTなど、デジタル領域に注力することによってサービス力の強化を図っています。また、グローバル化にも積極的に取り組んでおり、中国やタイ、ベトナムなどアジア諸国のほか、アメリカなどの英語圏にもサービスを展開しているます。
お客様企業が抱える課題は、それぞれ異なります。課題解決につながる方法は一つではなく、無限に存在するはず。あなたのフレッシュな感性を是非、当社で存分に発揮してください。

http://www.relia-group.com/

業種 サービス
職種 企画・マーケティング
接客・サービス
専門職
主な事業内容 企業の重要課題である売上拡大を前提とした顧客維持拡大の為のマーケティングを始めとするCRM戦略。そのコンサルティングと戦略の実現箇所となる”企業と顧客の接点”をコーディネートすることで売上拡大を実現します。またコスト最適化に加え、コアビジネスへのリソースの有効活用がもたらすビジネスプロセスの最適化及び合理化。これら顧客企業のビジネス全体の最適化に向けたコンサルティングと実行を手がけています。

■各種コンサルティング
 ・カスタマーチャネル最適化
 ・ビジネスプロセス再構築
 ・サービス戦略策定
 ・サービスパトロール
 ・VOCコンサルティング
 ・パフォーマンス改善コンサルティング
 ・顧客満足度調査・分析
 ・セールスプロセス再構築

■デジタルマーケティング
 ・サーチエンジンマーケティング
 ・データベースマーケティング
 ・ソーシャルメディアマーケティング    

■コンタクトセンターの設計・構築・運用
 ・インバウンドサービス
 ・アウトバウンドサービス
 ・フルフィルメント
 ・オペレーション可視化
 ・運営力測定
 ・人材開発・育成
 ・調査(各種マーケティング調査、世論調査)

■データ分析
 ・コールデータ分析
 ・コール予測
 ・VOC分析
 ・顧客データ分析

■対面・訪問サービス
 ・セールスプロモーション支援
 ・訪問サービス
 ・営業支援アウトソーシング

■バックオフィス支援サービス
 ・データプロセッシング
 ・事務アウトソーシング
 ・社内システムヘルプデスク
 ・オフショアサービス
設立 1987年6月
資本金 9億9800万円
売上高 1,157億円 (19年3月期、連結)
代表取締役社長 網野 孝
スタッフ数 正社員:11,702名 契約社員:20,744名(19年3月末現在、連結)
事業所 <本社事務所>
〒151-8583
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16F
TEL:03-5351-7200 FAX:03-5351-3300

<北海道支社>
北海道札幌市中央区北二条西1-1-7 ORE札幌ビル
TEL:011-330-5800 FAX:011-210-1003

<東北支店>
〒980-0021
宮城県仙台市青葉区中央2-9-27 プライムスクエア広瀬通
TEL:022-222-3122 FAX:022-222-3022

<中部支店>
〒451-6007
愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー
TEL:052-527-4700 FAX:052-581-1700

<関西支社>
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENTオフィスタワー
TEL:06-6341-2800 FAX:06-6341-6800

<中国・四国支店>
〒730-0035
広島県広島市中区本通7-19 広島ダイヤモンドビル
TEL:082-542-4100 FAX:082-542-4101

<九州支店>
〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル
TEL:092-725-0345 FAX:092-725-0400
関連会社 <国内グループ会社>
(株)ヴィクシア
(株)マックスコム
(株)アイヴィジット
(株)ウィテラス
りらいあデジタル(株)
(株)ビジネスプラス

<海外関連会社>
MOCAP,Limited.
MOCAP Vietnam Joint Stock Company
盟世熱線信息技術(大連)
SPi CRM,Inc.
Infocom Technologies,Inc.
連絡先部署・担当者 沖縄支社 採用研修室 太田浩太郎
郵便番号 900-0006
所在地 沖縄県那覇市おもろまち一丁目3番31号 那覇新都心メディアビル東棟7F
電話番号 098-866-5800
FAX 098-866-5811
メールアドレス relia-okinawa-recruitment@relia-group.com
沖縄県内事業所 沖縄支社(那覇市おもろまち)
てぃだセンター(那覇市天久)
名護センター(名護、配属は通勤可能な方に限る)
地図 地図を表示

このページのトップへ